天廷策劃網(wǎng)
品牌策劃與商業(yè)設計
當前位置:

所有案例:上市公司/農(nóng)業(yè)/酒店/餐飲/食品/服飾/家居/汽車/機械/保健/酒水/家具/家紡/畜牧業(yè)/連鎖/糧油/調味品/乳業(yè)/快消食品/飲料/茶葉
金融/工業(yè)/建筑/房產(chǎn)/冶金/醫(yī)療/保健/工程/珠寶/投資/生物制藥/IT/科技/電子電器/鞋帽/音像圖書/文化/公共事業(yè)/化工能源/日用品/美容
我的產(chǎn)品這么好!”“跟我有什么關系?”
來源: | 作者:fengshuihuang | 發(fā)布時間: 2019-07-28 | 16839 次瀏覽 | 分享到:
    作者: 空手  

    “我的產(chǎn)品這么好!”

    “跟我有什么關系?”

    這就是企業(yè)和消費者心態(tài)的真實寫照。

    在廣告業(yè)十幾年,見過無數(shù)的企業(yè)客戶,談起自家的產(chǎn)品來都如數(shù)家珍、頭頭是道,你看我們這產(chǎn)品哎,功能完備、品質出眾、技術領先、設計出色,更兼價格公道、物美價廉……

    那么消費者為什么不買單呢?我心里不禁犯起了嘀咕。

    廠家覺得自己“價格實惠“,消費者卻寧愿高價買大牌;

    廠家認為“我的牌子這么響”,消費者的內心OS則是“你誰啊?”;

    廠家拼命宣傳“我的產(chǎn)品這么好!”,消費者想的確是”跟我有什么關系?”;

    廠家覺得自己“產(chǎn)品線這么豐富,高中低需求全滿足”,消費者內心則是“一個能打的都沒有”。

    1960年,被稱為營銷學核武器的西奧多·萊維特發(fā)表了他的成名作《營銷短視癥》,在學界和商界都引起了強烈反響。

    在文中他這樣指出:企業(yè)衰退的原因在于它們所重視的是“產(chǎn)品”,而不是“顧客”。

    如果不關注用戶,而只是專注現(xiàn)有產(chǎn)品,那么任何企業(yè)都難逃被淘汰的命運,就算你現(xiàn)有的產(chǎn)品再成功再輝煌。

    美特斯·邦威的創(chuàng)始人周成建,裁縫出身,艱苦創(chuàng)業(yè),成就了美邦的橫空出世。這幾天,周杰倫超話引爆全網(wǎng),我想每一個周杰倫的粉絲都會記得,他代言過的美特斯·邦威,和那句“不走尋常路”。

    (大學讀書時也是美邦粉絲,一半衣服都他家)

    然而美邦在2011年走上巔峰,創(chuàng)下百億營收、年凈年凈利潤12億的輝煌記錄后,就掉轉直下,連續(xù)下滑,2017年更是虧損超過3個億。

    7年過去了,如今美邦的營收約在六七十億區(qū)間,遠遜巔峰時期,市值縮水了8成,股價在2塊多徘徊。

    周成建曾在接受記者采訪時反復強調,其實自己不懂時尚,“我就想做一輩子裁縫”。當美邦面臨困境,開出的藥方也是要找回曾經(jīng)的那個裁縫。

    裁縫二字,或許他本意強調的是品質、做工、工匠精神,但對于用戶來講,買衣服不是買做工,買的是潮流、時尚設計和個性風格,僅僅是做工好又能怎么樣呢?

    正如中興百貨的那句經(jīng)典文案所說,“在服裝店培養(yǎng)氣質,到書店展示服裝”。服裝是時尚心理學,是社會文化論。產(chǎn)品的品質與性價比是基本,但是符合用戶心理需求和個性的產(chǎn)品才是成功營銷的關鍵。于是美邦在ZARA、h&m、優(yōu)衣庫這些快時尚們的攻勢下,敗下陣來。

    在新一代消費者崛起和消費升級的大潮下,我們正在步入一個大品牌失靈的年代。消費者的需求飛速變化,頭部大品牌逐步被新興品牌替代。

     據(jù)IDG資本估算,未來10年大部分現(xiàn)有品牌會被新品牌所取代,這一比例可能達到50%以上。

    在傳統(tǒng)營銷業(yè)曾被奉若神明的寶潔,連續(xù)下滑,神話不再,今年3月甚至傳出寶潔退市的尷尬(雖然后面證明只是誤會),海飛絲、飄柔、潘婷,曾經(jīng)占據(jù)中國市場60%以上的市場份額,如今已經(jīng)跌至三成。

    再看另一個快消巨頭百威英博, 2018年總營收下滑3.2%,凈利潤更是下滑45.4%,不過好在百威中國的市場業(yè)績亮眼。但就是2019年第一季度,百威中國的銷量也開始下滑了。

    大品牌們紛紛出現(xiàn)危機,說到底都是遠離市場遠離消費者造成的危機。對于很多企業(yè)來說,尤其是那些成功的企業(yè),很容易陷入內部視角和甲方思維,以為只要生產(chǎn)出好產(chǎn)品,消費者自然會追隨你。

    于是他們將全部的目光聚焦在生產(chǎn)效率、質量管理、經(jīng)營水平和技術提升上,卻忽視了外部市場環(huán)境和社會文化的變遷,消費者的變化。

    這正是西奧多·萊維特所指出的營銷短視癥,只盯著具體產(chǎn)品的生產(chǎn)和推廣,卻不明白消費者真正的需求是什么。那么被市場淘汰、被消費者拋棄,也就成為必然。

    在營銷業(yè)有一個很著名的比喻,消費者購買的不是電鉆,而是墻上的那個洞。

    如果有新技術或替代品出現(xiàn),幫助消費者更方便、更便宜地鉆出這個洞,那么毫無疑問,消費者會馬上放棄購買電鉆這個產(chǎn)品。哪管你產(chǎn)品再好、品牌再響。

    我們換個行業(yè)來講,消費者真正購買的不是相機,而是照片。這就很容易解釋為什么膠片相機會被數(shù)碼相機替代,數(shù)碼相機會被智能手機打敗。

    既然手機也能拍出高質量的照片,并且更方便觀賞、編輯和分享的話,那我為什么還要買相機呢?普通消費者的邏輯就是這么簡單。

    你的產(chǎn)品,不過是滿足消費者需求的一個暫時性手段。一旦有了滿足用戶的更好手段,那么你被替代是分分鐘的事。如果消費者的需求都發(fā)生了變化,那么你所處的整個行業(yè)都將被顛覆,不可避免地走向衰落。

    所以邁克波特在五力模型中告誡企業(yè),不要只盯著自身和現(xiàn)有競爭對手,你還要關注替代品、潛在進入者和上下游。

    今天有很多企業(yè),不是被行業(yè)內的競爭對手打敗,對手而是來自你想象不到的角落。

    康師傅的下滑,不是統(tǒng)一造成的,是外賣平臺美團和餓了么的崛起,外賣就是方便面的替代品;寶潔的沒落是因為它的上游電視媒體、和下游大型商超的沒落。

    傳統(tǒng)零售的邏輯是人找貨,消費者想買什么東西了會自然去超市、便利店、小賣部。

    所以渠道為王,貨架思維很重要。誰在超市貨架上的排面越大越醒目,銷售就越好。

    但新零售的邏輯是貨找人,電商平臺是根據(jù)你的購買記錄和需求預測,把它覺得你需要的東西推給你。

    所以對于新品牌來說,精確定義自己的目標人群、消費場景、用戶體驗、社交關系非常重要。

    消費者并不缺產(chǎn)品,因為今天是一個產(chǎn)品大爆炸的年代。隨便你買什么東西,一進超市、一搜購物網(wǎng)站,不都是幾十個、幾十個品牌排隊等著你翻牌子?

    消費者并不缺品質,并不缺信息,那么多種草平臺、評測機會、點評網(wǎng)站。當然消費者更不缺的是廣告,一天到晚被廣告轟炸,你還在那不識相地扯著嗓子吆喝,毫無疑問會被消費者無視,你算什么東西?

    要知道,對于營銷來說,第一問題并不是“你是誰?”“你的產(chǎn)品怎么樣?”,而是“誰最有可能買你?”。

    營銷不是從產(chǎn)品開始的,而是從用戶開始的。對企業(yè)來說,僅僅把產(chǎn)品生產(chǎn)出來,然后大肆宣傳自己怎么怎么好是不夠的,你必須首先知道消費者需要什么樣的產(chǎn)品,什么樣的產(chǎn)品能夠打動他們掏錢包,以及他們購買產(chǎn)品時的真實訴求究竟是什么。

    然而我們看到市面上絕大多數(shù)廣告,都是在自說自話,自賣自夸,事實上消費者根本不care;包括產(chǎn)品核心價值的提煉上,為差異化而差異化,卻不考慮消費者在買你的產(chǎn)品時,真正買的是什么。

    日本的優(yōu)衣庫,曾經(jīng)一度被視為廉價貨,買了其產(chǎn)品的消費者,買完第一件事就是將標簽剪下來,生怕給別人看到。

    那么這個時候,作為優(yōu)衣庫的話,你再怎么宣傳自己的品質、做工、性價比有用么?

     一直到優(yōu)衣庫對整個品牌進行重新設計,從門店選址、店鋪裝潢、VI設計、網(wǎng)站建設、廣告宣傳進行全方位改造和重塑之后,一躍成為快時尚ICON,優(yōu)衣庫才俘獲全世界消費者的心。

    這才是消費者真正關注的地方和痛點所在。

    無獨有偶,臺灣的全聯(lián)超市也是主打省錢和便宜。我們知道,便宜是很強大的購買動力,但這一套對老一輩消費者有用,年輕人卻不買單,他們覺得自己手上拿著全聯(lián)的購物袋很丟人。

    于是全聯(lián)在2015年做了一套“全聯(lián)經(jīng)濟美學“,把省錢變成一種態(tài)度,一種新時代的生活方式,一種年輕人的消費美學,從而讓人進全聯(lián)變得理直氣壯起來。



    就這樣年輕人接納了全聯(lián)。

    這一系列廣告不是在講全聯(lián)怎么怎么好,而是在講年輕人應該如何看待自己的金錢,擁抱何種消費觀。

    講了這么多,其實也是證明了代理公司存在的根本價值。

    代理公司沒有企業(yè)了解它所處的行業(yè),沒有企業(yè)自己懂它的產(chǎn)品,那么企業(yè)為什么不自己做咨詢做推廣做傳播,而要找代理公司呢?

    這其中最重要的前提,在于代理公司提供了企業(yè)稀缺的外部視角和用戶思維。代理公司的根本價值是站在用戶本位思考問題,因而也就更容易發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營中的問題與不足,更容易做出打動消費者、說服消費者的廣告與內容。



    李寧曾經(jīng)為吸引90后消費者,喊出了石破天驚的口號“90后李寧”,直接粗暴地聲明李寧是一個屬于90后的品牌。但是90后并不買單,李寧還因此得罪了70后80后,賠了夫人又折兵,連續(xù)下滑多年。

    我想當時,李寧的經(jīng)營管理層一定是非常郁悶的,我們連90后李寧都喊出來了,為什么你們還不買單呢?

    這是因為“90后李寧”說到底還是一個從甲方思維出發(fā)的口號,就像一個蹩腳的中年人試圖去討好小哥哥和小姐姐們?!?0后李寧”和“90后,來買我吧,我愛你們”事實上并沒有什么區(qū)別,它只是一個銷售話術,卻不是價值主張。

    一直等到李寧走上紐約時裝周,扛起國潮的大旗,這一次90后真正買單了。為什么?因為李寧理解了年輕人想表達什么,他們想要什么風格和個性,他們所處的社會又發(fā)生了什么變化。



    傳統(tǒng)來講,消費者是產(chǎn)品的終點,營銷是促使產(chǎn)品從生產(chǎn)車間到超市貨架、再到用戶生活空間轉移所做的努力。

    但是真正想深一點,你會知道,消費者不是產(chǎn)品的終點,事實上消費者是產(chǎn)品的起點。

    在企業(yè)的經(jīng)營過程中,我覺得非常有必要將產(chǎn)品業(yè)務和企業(yè)經(jīng)營使命分開。企業(yè)經(jīng)營使命是創(chuàng)造顧客價值,如果當前的主營業(yè)務和產(chǎn)品不足以達成這一使命,那么企業(yè)就應該進行產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務轉型,重新回歸顧客價值的基準。而這一基準,衡量著企業(yè)從生產(chǎn)、管理到分銷、推廣的全過程。

    關注微信公眾號空手(ID:firesteal13),后臺回復以下關鍵詞,獲取熱文。


所有案例:上市公司/農(nóng)業(yè)/酒店/餐飲/食品/服飾/家居/汽車/機械/保健/酒水/家具/家紡/畜牧業(yè)/連鎖/糧油/調味品/乳業(yè)/快消食品/飲料/茶葉
金融/工業(yè)/建筑/房產(chǎn)/冶金/醫(yī)療/保健/工程/珠寶/投資/生物制藥/IT/科技/電子電器/鞋帽/音像圖書/文化/公共事業(yè)/化工能源/日用品/美容
其它案例:
產(chǎn)品包裝設計
品牌營銷策劃
空間店面設計
logo+VI設計
天廷故事                                                      更多+
天廷動態(tài)                                                     更多+


更多
  IP形象設計          網(wǎng)站推廣策劃
  品牌VI設計          農(nóng)業(yè)品牌策劃
  品牌全案策劃       畫冊創(chuàng)意設計
  產(chǎn)品標志設計       產(chǎn)品展廳設計
  產(chǎn)品包裝設計       廣告海報設計
  SI商業(yè)店鋪設計    企業(yè)形象設計
品牌設計公司       化妝品設計
品牌策劃公司       品牌設計公司
專賣店設計公司    全案策劃公司
營銷策劃公司       包裝設計公司
辦公用品采購       啟翔品牌設計
防偽碼查詢          上海設計公司
商業(yè)綜合體設計    食品包裝設計

友情鏈接              more>
       天廷品牌策劃有限公司,20年的品牌策劃與品牌設計經(jīng)驗,200名品牌策劃與設計精英,為500多家企業(yè)與機構提供5000案例等品牌全案策劃,品牌設計服務。至今,已發(fā)展成為中國極具影響了的策劃公司。
     
      天廷是一家品牌策劃與品牌設計的公司,創(chuàng)建于1996年,是全球對市場極具穿透力的品牌策劃公司,從而突破行業(yè)的瓶頸,升級提升企業(yè)盈利模式,引領營銷實戰(zhàn),品牌戰(zhàn)略,以小博大,以少勝多為著稱,為國內知名的公司提供卓有成效的品牌戰(zhàn)略方案。天廷站在一個制高點,一覽眾山小,以獨特的思維方式,創(chuàng)造性想出一個致勝的戰(zhàn)略決策。全面整合了傳統(tǒng)銷售模式與現(xiàn)代銷售模式相結合,更加適合市場的銷售模式。擁有市場為王,擁有強大的渠道為王。從而突破行業(yè)的瓶頸,升級提升企業(yè)盈利模式。幫助企業(yè)快速提升品牌影響力和企業(yè)盈利提供了雙重保障。

      天廷20年品牌策劃和品牌設計經(jīng)驗,擁有200多人策劃與設計團隊,憑借自己專業(yè)的品牌策劃與設計管理經(jīng)驗,多樣化數(shù)據(jù)平臺,崇尚創(chuàng)意,追求卓越!為500+家企業(yè)提供品牌策劃與設計服務,創(chuàng)意設計5000多條,迅速提升企業(yè)的品牌與銷量,打造了很多的強勢品牌,贏得了企業(yè)與顧客的好評。

    


     




天廷的觀點                              more>
天廷的服務         more>
關于天廷                                       more>

                                                                    天廷品牌策劃有限公司 品牌策劃/品牌設計/活動策劃 
                                                電話:15051608897   qq:76678813   郵箱:76678813@qq.com 
                                                                                         地址:昆山市北門路209號優(yōu)秀商務樓(溫莎堡)
                                                                                                 備案號:蘇ICP備11011071號-3