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有哪些人性的弱點(diǎn)是營(yíng)銷常用的？
來源: | 作者:fengshuihuang | 發(fā)布時(shí)間: 2019-09-12 | 23489 次瀏覽 | 分享到:


    再是不斷開發(fā)新版本和限量裝，比如可口可樂，雖然同一種口味、同一個(gè)瓶型和包裝銷了上百年沒有大改動(dòng)，但是可口可樂不斷推出新的版本設(shè)計(jì)，從呢稱瓶到歌詞瓶，從臺(tái)詞瓶到城市瓶，把一個(gè)瓶子玩出花。

    然后，再適時(shí)推出一些限量裝產(chǎn)品。正如絕對(duì)伏特加能夠成為營(yíng)銷史上的經(jīng)典也是如此，靠得就是各種限量裝。

    關(guān)于消費(fèi)者的這種喜新厭舊，最經(jīng)典的案例就是Shreddies。

    它是一款方方正正的麥片，只在新西蘭，加拿大和英國(guó)有售。作為歐美人的常見早餐食品，年復(fù)一年，日復(fù)一日，不可避免的，消費(fèi)者對(duì)它厭倦了。

    怎么樣重新燃起用戶興趣，實(shí)現(xiàn)品牌年輕化呢？

    Shreddies天才般地將產(chǎn)品扭轉(zhuǎn)了90度，放棄了保守傳統(tǒng)的方形麥片，推出了全新的鉆石麥片！

    在有意的引導(dǎo)下，消費(fèi)者自然分成了兩派：你到底是買鉆石麥片的新黨還是選方形的保守黨？

    于是在一場(chǎng)激烈的社會(huì)大爭(zhēng)論下，品牌被激活了，重新贏得用戶歡心。

    雖然兩派消費(fèi)者爭(zhēng)論不休，但故事的結(jié)局卻是和平而美好的——

    組合裝！

    Shreddies推出了方形麥片和鉆石麥片的組合裝，想吃方形吃方形，想吃鉆石吃鉆石。

    2、好逸惡勞

    好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)只有一條，那就是降低用戶成本。
 
    知名度高、口碑好、渠道廣，降低用戶的搜尋成本；

    功能強(qiáng)大、技術(shù)先進(jìn)、品質(zhì)可靠、價(jià)格合理，降低用戶的決策成本；

    使用方便、易操作易上手、產(chǎn)品原理易理解，降低用戶的使用成本；

    產(chǎn)品形象好、檔次高、買了有面子、社會(huì)接受度高，降低用戶的社會(huì)成本。
 
    用一個(gè)字來形容，就是逸。

    這個(gè)逸，一方面體現(xiàn)在用戶的搜尋和購(gòu)買決策上，要盡可能地簡(jiǎn)化流程、減少步驟，節(jié)省用戶時(shí)間、節(jié)約用戶精力和體力，減少用戶麻煩。

    這一點(diǎn)做轉(zhuǎn)化的朋友都知道，在用戶購(gòu)買流程中，每增加一個(gè)環(huán)節(jié)和步驟，轉(zhuǎn)化率都會(huì)掉一大截。
 
    我記得多年前買辦公電腦，一開始本來打算選華碩，然后打開華碩的官網(wǎng)直接蒙圈，產(chǎn)品線密密麻麻，不同產(chǎn)品系列和型號(hào)之間到底有什么區(qū)別，哪一款最適合我完全搞不清楚，于是直接放棄。我總不可能為了買一臺(tái)電腦，把你整個(gè)產(chǎn)品線都研究一遍吧。這對(duì)我來說，就是決策成本太高，一點(diǎn)也不方便。
 
    另一方面，產(chǎn)品本身要盡可能方便使用，為消費(fèi)者帶來便利。
 
    蘋果之所以偉大，就在于它的設(shè)計(jì)理念就是沒有說明書也能用，把復(fù)雜的產(chǎn)品邏輯隱藏起來，只給消費(fèi)者留下一個(gè)最簡(jiǎn)單易用的界面。所以我們看到上至六七十歲的老奶奶，下至兩三歲的小朋友，給他一部iPhone很快就會(huì)自己玩。
 
    如果消費(fèi)者買回來產(chǎn)品，還要研究半天產(chǎn)品說明書才知道怎么用，這樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是不合格的。

    說到這一點(diǎn)，就想吐槽支付寶。在所有APP設(shè)計(jì)里面，支付寶毫無疑問是最難用的！

    功能極其復(fù)雜、菜單隱藏得極深，每次我想看一下自己的賬單、余額，都要想半天按鈕在哪。

    你說你好好做支付不就行了嗎，又要做社交，又要做內(nèi)容，又要做購(gòu)買，又要做點(diǎn)評(píng)，又要做理財(cái)，搞得界面亂七八糟，功能雜亂無章，于是我就轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信支付了。

    （從未見過哪個(gè)APP的界面有支付寶這么復(fù)雜）

    再舉一個(gè)沐浴露的例子。

    在沐浴露的使用體驗(yàn)上，男性和女性的追求是截然不同的。

    可能很多女性喜歡浴后皮膚好滑好嫩的感覺，并出現(xiàn)自我迷戀、對(duì)鏡不停欣賞的癥狀。對(duì)，這叫做浴后神經(jīng)紊亂癥。
    
    但大多數(shù)直男都只關(guān)心一個(gè)問題：“為什么每次用沐浴露洗澡都沖不干凈?。俊边@就是增加用戶的使用成本，每次用沐浴露都要沖半天，所以很多男性不喜歡使用沐浴露。
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