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【服裝店】簡單策略升級，原來月入12.4萬，3個月后，23.9萬？
來源: | 作者:fengshuihuang | 發(fā)布時間: 2020-11-25 | 5292 次瀏覽 | 分享到:
這個案例是我們在做沙龍活動時，幫一位姓陳的老板做的策劃。


他經(jīng)營自己的男裝店已經(jīng)6年了，生意平平淡淡，一直想要突破，苦于沒有方法。通過交流了解到，他的服裝款型和質(zhì)量都挺不錯，購買過他們產(chǎn)品的顧客都比較認(rèn)可。但是，門店所在的那條街上有12家品牌服裝店！這些品牌店的定位都和他差不多！


大家開發(fā)客戶都是傳統(tǒng)的做法“營業(yè)員門口招攬，發(fā)傳單，打折宣傳”。通過認(rèn)真的分析，我發(fā)現(xiàn)在6年的經(jīng)營過程中，張老板積累了3762名老客戶，我給他設(shè)計(jì)了一套方案。


經(jīng)過3個月的運(yùn)營，1938名老客戶回頭消費(fèi)，同時，帶動增加新客戶1594人，月收入從原來12.4萬，到23.9萬?


第一步：贈送魚餌，激活老客戶,
給每一位老客戶發(fā)一條短信：


尊敬的**（稱呼）:非常感謝您一直以來對我們店的認(rèn)可與支持。為此，我們?yōu)槟臏?zhǔn)備了兩雙共價(jià)值60元、竹炭纖維保健功能襪。請于下周一之前憑此條短信到店領(lǐng)取！【XX店】歡迎您的光臨！


經(jīng)統(tǒng)計(jì)：有70%的老客戶都回來領(lǐng)取襪子。


第二步：引導(dǎo)成交，鎖定追銷


當(dāng)顧客過來時，先加微信，然后給他襪子，并引導(dǎo)說，有新款上架，鼓勵試穿。顧客一邊選衣服，導(dǎo)購員一邊說：


**先生/女士，您好！為感謝老顧客，領(lǐng)取禮品的前50名，如果您今天購買金額達(dá)到800元，你只需要將你今天消費(fèi)的金額，再加1000元，一共1800元，預(yù)存在你的會員卡就可以了，以后你任何時候都可以過來消費(fèi)，還可以享受我們鉆石VIP的8折優(yōu)惠。（金額需要根據(jù)產(chǎn)品具體利潤結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）


經(jīng)統(tǒng)計(jì)：有50%來領(lǐng)襪子的客戶，再次購買了店里其他產(chǎn)品并充值。
第三步：人情關(guān)懷，轉(zhuǎn)介紹設(shè)計(jì)


如何輕松讓老顧客轉(zhuǎn)介紹新顧客？


當(dāng)老顧客購買結(jié)束時，告訴他：因?yàn)槟俏覀兘裉烨?0名顧客，同時您也是我們最忠實(shí)的老顧客，針對您，我們還推出了一個‘知心朋友歡樂送’活動，一共只有50個名額，現(xiàn)在，我們?yōu)槟膬晌慌笥褷幦×藘煞荻Y品，分別是“一張可享受9折的VIP會員卡，和一個價(jià)值120元的禮品”。您只需要留下您朋友的手機(jī)號碼和姓名，我們會通知他來領(lǐng)取。請您登記一下吧！”


第四步：借力老顧客拓展新客，循環(huán)鎖定銷售當(dāng)老客戶的朋友來到我們店里領(lǐng)取禮品的時候，進(jìn)行信息確認(rèn)，我們這回到第二步對老客戶的朋友進(jìn)行同樣流程的銷售。同時，在店里設(shè)計(jì)一個廣告牌，本店任何一款產(chǎn)品，在購買后的30天內(nèi)，有任何不滿意，都可以隨時來換。展現(xiàn)出對顧客的負(fù)責(zé)的態(tài)度。


通過這樣一個策劃活動，張老板快速突破了生意平淡的局面。其實(shí)，這個案例有以下幾個好處：


（1）激活回頭客。
（2）鎖定老顧客，多次追蹤消費(fèi)。
（3）通過借力老客戶快速開拓新客戶。
（4）鎖定新客戶，多次追蹤消費(fèi)。


至此，整個方案，經(jīng)過3個月的運(yùn)營，成功地將積累了6年的3762名老客戶，激活1938人回頭消費(fèi)，同時，帶動裂變新增客戶1594人，月收入從原來12.4萬，到23.9萬?


但，整個流程活動，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有就此結(jié)束。


在3個月的1.0模式的基礎(chǔ)上，2.0版本的時候，由于充分結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)的玩法，僅僅只用了1個月，就成功鎖定4821位新會員......

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