年輕人的消費(fèi)理念影響的不再局限于針對年輕人的品牌及行業(yè),而是更加深入的影響整個市場。年輕群體所代表的消費(fèi)觀與原來的消費(fèi)觀有哪些不同?品牌和營銷行業(yè)一直在強(qiáng)調(diào)年輕化、青春化,那
品牌又該如何做?
高顏值
年輕一代消費(fèi)者對消費(fèi)的需求首先是“顏值”?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,“拍照分享”成為一種習(xí)慣,地鐵偶遇高顏值“小哥哥”“小姐姐”要分享給好友,看到高顏值的建筑也要拍照分享,“愛美之心人皆有之”。外觀搶眼的產(chǎn)品能直接激發(fā)年輕消費(fèi)者的購買欲 ,表現(xiàn)自我個性的設(shè)計(jì)也會更受歡迎,充分體現(xiàn)了當(dāng)代年輕人的生活方式、情調(diào)和品位。
因此餐廳必須在室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝甚至服務(wù)呈現(xiàn)方面做到高“顏值”,還要有趣和情調(diào),盡量使消費(fèi)者在五官感受中滿足高“顏值”的需求。
環(huán)境“顏值”打造方面,結(jié)合品牌定位的燈光、軟裝必須要專業(yè)設(shè)計(jì)和打造,力爭在本地區(qū)商圈成為時尚的領(lǐng)導(dǎo)者。另外一個經(jīng)驗(yàn)是:可以根據(jù)店鋪所在商圈范圍內(nèi),年輕人喜歡的文化確定主題。 如果是商業(yè)中心潮人集中的商圈可以參考領(lǐng)先地區(qū)(北、廣、上、深)的潮流主題設(shè)計(jì);如果是IT聚集的區(qū)域,可以用IT元素做主題。
而在產(chǎn)品“顏值”打造方面,關(guān)鍵是餐具的選擇 ,既要有差異化也要有特色,所以現(xiàn)在分子料理有巨大市場,可以提升菜品的“顏值”。
圈子
社交媒體的強(qiáng)大帶動了95后之中“社群”的盛行,年輕人群體中存在各種各樣的圈子。年輕人不相信所謂的權(quán)威,卻相信所屬“圈子”的人。這些基于興趣或者其他原因建立起來的社交圈子,能夠直接影響到95后的消費(fèi)過程。
“圈子”讓95后獲得某種身份認(rèn)同,尋找到相同愛好,建立起消費(fèi)信任?;钤谏缃幻襟w中的95后樂于分享,在圈子里除了分享相同愛好,也會分享自己的消費(fèi)興趣點(diǎn),分享自己的購物心得體會,互相“安利”。
當(dāng)圈子里的消費(fèi)信任建立起來后,他們會完全相信圈友的分享體驗(yàn),購買同款,以此獲得相同的消費(fèi)體驗(yàn),并找到新的共同話題和身份認(rèn)同,這使“圈子”里朋友之間的關(guān)系更親密?!芭笥淹扑]”成為年輕消費(fèi)者在消費(fèi)選擇時考慮的最大因素。
因此餐飲企業(yè)必須重視每一位服務(wù)的消費(fèi)者,因?yàn)槟惴?wù)的不僅是他自己,而很可能是他背后的“圈子”。得罪一個年輕消費(fèi)者,或許你就失去了一整批潛在消費(fèi)者。
娛樂至上
現(xiàn)在是個“一切皆可娛樂、一切皆成抖音”的時代,娛樂消遣在95后的生活中必不可少,滿足著年輕人的精神消費(fèi)需求。一切他們感興趣的娛樂方式,都可能轉(zhuǎn)化成為消費(fèi)熱點(diǎn)。
“娛樂至上”體現(xiàn)在他們對“二次元”強(qiáng)大的消費(fèi)能力上,無論是新鮮的刺激還是持續(xù)的愉悅體驗(yàn),他們都愿意為自己認(rèn)為值得的東西買單,例如動漫、電競游戲、cosplay、漢服等這些元素。
一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示,2018年,中國的二次元群體總數(shù)將超過2億,帶來的市場規(guī)模也將超過1500億元。隨著二次元經(jīng)濟(jì)趨于成熟完備,這一數(shù)值有望在未來幾年實(shí)現(xiàn)翻番甚至是指數(shù)級增長。
如何打動這些“娛樂至上”的年輕消費(fèi)人群,餐飲企業(yè)需要在營銷活動中突破。大家可以參考肯德基在2018年,推出陰陽師套餐系列、簽下洛天依為代言人,整個營銷的設(shè)計(jì)思路都是在主打二次元群體。
時尚與傳統(tǒng)
很多人都預(yù)測年輕一代會崇洋媚外,被韓日文化腐蝕。但他們都忽略了年輕人對“自我”的價值認(rèn)同。哈韓、哈日的時代已經(jīng)過去。
中國文化淵源流長,隨著“偉大中華民族復(fù)興”,國家越來越強(qiáng)大,年輕人對傳統(tǒng)文化的認(rèn)同感也在增強(qiáng)。95后大多生活在互聯(lián)網(wǎng)的時代,從小接受較為現(xiàn)代化的文化與生活方式,對傳統(tǒng)的文化反而“不熟悉”,也更為感興趣,漢服的文化興起就是一種表現(xiàn)。
但陳舊厚實(shí)的表現(xiàn)手法,是不受年輕人喜歡的。年輕人更接受“用時尚手法演繹傳統(tǒng)文化” ,例如在裝修中選用現(xiàn)代的琉璃玻璃、馬賽克展示傳統(tǒng)元素;在色彩搭配中更加鮮明,大膽使用粉系列的顏色元素;在背景畫等元素使用插畫等手繪的效果。
自我體驗(yàn)
成長環(huán)境決定年輕代消費(fèi)者對價值的判定有了很大變化,他們對固定的產(chǎn)品對象沒有忠誠度可言,不喜歡受到約束,更看重自己的體驗(yàn)和感受。
因此在營銷推廣時,過分強(qiáng)調(diào)自己如何了不起、得了什么榮譽(yù)和獎項(xiàng),過度包裝反而會讓他們反感,進(jìn)行“挑刺”,他們樂于看到所謂的權(quán)威被打破。與其花資源炫耀自己不如用心和資源打造現(xiàn)場的體驗(yàn)和感受,這樣才會真正打動消費(fèi)者。
在體驗(yàn)過程中,年輕消費(fèi)者也十分注重“參與感”,更加傾向于選擇自身參與的品牌產(chǎn)品。所以在營銷時也可以策劃更多能夠讓消費(fèi)者參與進(jìn)來的活動,讓他們在參與中得到認(rèn)同與歸屬,引發(fā)進(jìn)一輪傳播。
市場在變,消費(fèi)者也在升級,但是商業(yè)的本質(zhì)以
及邏輯沒有變 ,因此我們要不斷去迭代升級我們的思路和策略,更加用心地去打磨商業(yè)模式。要打動消費(fèi)者必須先了解消費(fèi)者,競爭激烈的市場,更加凸顯消費(fèi)者的主導(dǎo)力量,不能打動消費(fèi)者什么機(jī)會都沒有。 蘇州品牌策劃:http://3643300.com/