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來，咱們說清楚營銷和運營、銷售的區(qū)別
來源:
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作者:fengshuihuang
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發(fā)布時間: 2019-08-12
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作者： 空手
偉大的彼得·德魯克說過，企業(yè)存在的目的在于引導(dǎo)消費、創(chuàng)造顧客。
如果沒有消費者愿意買單，那么企業(yè)所有一切產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)備、人員都毫無意義可言，因為無法創(chuàng)造價值。顧客才是企業(yè)得以生存的基石，是品牌存續(xù)的生命線。
為了創(chuàng)造顧客，德魯克又說了，企業(yè)的基本職能只有兩個：營銷和創(chuàng)新，除此以外，其他工作都是成本。
（彼得·德魯克）
市場營銷的目的在于充分理解顧客，將他們的潛在心理需求變成實際的購買行為。
對于一個企業(yè)而言，企業(yè)想生產(chǎn)什么并不重要，最重要的是顧客需要你生產(chǎn)什么，他們想要購買什么樣的產(chǎn)品。
正如同樣偉大的菲利普·科特勒所說，Marketing decision Making，市場決定生產(chǎn)，可謂一語中的。
是顧客需求，決定了企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì)，決定了企業(yè)自身的定義和使命，決定了企業(yè)能否取得成功。
正因為如此，當(dāng)別人問起科特勒，“哪一個詞可以精準(zhǔn)地定義營銷？”時，科特勒毫不猶豫給出了自己的答案——
需求管理Demand Management。
理解顧客需求，管理顧客需求，這就是市場營銷要做的事。
（菲利普·科特勒）
那么，怎么滿足顧客需求呢，這就要靠創(chuàng)新了。
創(chuàng)新就是用超越過去的方法來創(chuàng)造價值，從而滿足顧客需求。
隨著技術(shù)和社會生產(chǎn)力的發(fā)展，市場上總會出現(xiàn)滿足顧客需求的更好解決方案。比如汽車對馬車的替代。
雖然消費者對更快、更舒適、更方便出行的需求一直沒變，但是解決方案一直在變化。從騎馬、馬車到自行車、汽車，一直到各種打車軟件、共享單車。
企業(yè)如果不創(chuàng)新，很快就會無法適應(yīng)顧客需求的新要求，面臨下滑或被淘汰的風(fēng)險。
理解顧客需求，創(chuàng)造用戶價值，這就是企業(yè)的兩項基本職能。
所以，企業(yè)的整個經(jīng)營活動一定是始于顧客，并終于顧客的；始于理解顧客需求，終于為顧客創(chuàng)造價值，達(dá)成交換。
正因為“營銷+創(chuàng)新”是企業(yè)的基本職能，所以營銷和創(chuàng)新并不為企業(yè)某一個部門所壟斷和獨占，營銷和創(chuàng)新并不是企業(yè)某一個環(huán)節(jié)要做的事，而是涵蓋了整個企業(yè)的經(jīng)營行為。
創(chuàng)新不只是產(chǎn)品研發(fā)部門的事，除了產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)要創(chuàng)新，從價格到服務(wù)，從渠道到企業(yè)管理方式，企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)都需要創(chuàng)新。
正如我們前面所說的出行方案，比如新能源汽車、無人駕駛這是技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，共享單車、打車軟件則是商業(yè)模式創(chuàng)新。
營銷也是如此，它貫穿于企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)每一個環(huán)節(jié)，企業(yè)的所有部門都要參與營銷。
早在1952年，通用電氣就在公司年報中表明了這一觀點：
“這種做法從產(chǎn)品周期剛開始時，就引進(jìn)營銷人員，而不是最后才讓他們參與，因此營銷能融入企業(yè)各個領(lǐng)域的活動。
如此一來，通過市場研究和分析，營銷部門能告訴工程師、設(shè)計師和制造部門：顧客對于產(chǎn)品有什么需求、他們愿意以什么價格來購買，何時何地會需要這些產(chǎn)品。
無論在產(chǎn)品規(guī)劃、生產(chǎn)安排和庫存控制，還是在銷售通路、商品服務(wù)方面，營銷都占有主導(dǎo)地位。”
從這個意義上來講，營銷的范圍要比銷售廣泛得多。如果把企業(yè)比成一支足球隊的話，整個比賽技戰(zhàn)術(shù)的制定就是營銷，最后前鋒的那臨門一腳才是銷售。
但由于營銷這個字眼的關(guān)系，很多人將營銷理解成營+銷，好像營銷只是在為銷售營造氛圍，為銷售所做的一些花俏的準(zhǔn)備，猶如銷售人員去拜訪客戶前要先換上的那套標(biāo)準(zhǔn)西服一樣。
這是天大的錯誤，營銷并不是銷售的附庸。事實上，沒有營銷的存在，銷售人員就會變得像沒頭蒼蠅一樣沒有方向，不知道產(chǎn)品該賣給誰，賣什么產(chǎn)品，用什么價格去賣。
偉大的彼得·德魯克說過，企業(yè)存在的目的在于引導(dǎo)消費、創(chuàng)造顧客。
如果沒有消費者愿意買單，那么企業(yè)所有一切產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)備、人員都毫無意義可言，因為無法創(chuàng)造價值。顧客才是企業(yè)得以生存的基石，是品牌存續(xù)的生命線。
為了創(chuàng)造顧客，德魯克又說了，企業(yè)的基本職能只有兩個：營銷和創(chuàng)新，除此以外，其他工作都是成本。
（彼得·德魯克）
市場營銷的目的在于充分理解顧客，將他們的潛在心理需求變成實際的購買行為。
對于一個企業(yè)而言，企業(yè)想生產(chǎn)什么并不重要，最重要的是顧客需要你生產(chǎn)什么，他們想要購買什么樣的產(chǎn)品。
正如同樣偉大的菲利普·科特勒所說，Marketing decision Making，市場決定生產(chǎn)，可謂一語中的。
是顧客需求，決定了企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì)，決定了企業(yè)自身的定義和使命，決定了企業(yè)能否取得成功。
正因為如此，當(dāng)別人問起科特勒，“哪一個詞可以精準(zhǔn)地定義營銷？”時，科特勒毫不猶豫給出了自己的答案——
需求管理Demand Management。
理解顧客需求，管理顧客需求，這就是市場營銷要做的事。
（菲利普·科特勒）
那么，怎么滿足顧客需求呢，這就要靠創(chuàng)新了。
創(chuàng)新就是用超越過去的方法來創(chuàng)造價值，從而滿足顧客需求。
隨著技術(shù)和社會生產(chǎn)力的發(fā)展，市場上總會出現(xiàn)滿足顧客需求的更好解決方案。比如汽車對馬車的替代。
雖然消費者對更快、更舒適、更方便出行的需求一直沒變，但是解決方案一直在變化。從騎馬、馬車到自行車、汽車，一直到各種打車軟件、共享單車。
企業(yè)如果不創(chuàng)新，很快就會無法適應(yīng)顧客需求的新要求，面臨下滑或被淘汰的風(fēng)險。
理解顧客需求，創(chuàng)造用戶價值，這就是企業(yè)的兩項基本職能。
所以，企業(yè)的整個經(jīng)營活動一定是始于顧客，并終于顧客的；始于理解顧客需求，終于為顧客創(chuàng)造價值，達(dá)成交換。
正因為“營銷+創(chuàng)新”是企業(yè)的基本職能，所以營銷和創(chuàng)新并不為企業(yè)某一個部門所壟斷和獨占，營銷和創(chuàng)新并不是企業(yè)某一個環(huán)節(jié)要做的事，而是涵蓋了整個企業(yè)的經(jīng)營行為。
創(chuàng)新不只是產(chǎn)品研發(fā)部門的事，除了產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)要創(chuàng)新，從價格到服務(wù)，從渠道到企業(yè)管理方式，企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)都需要創(chuàng)新。
正如我們前面所說的出行方案，比如新能源汽車、無人駕駛這是技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，共享單車、打車軟件則是商業(yè)模式創(chuàng)新。
營銷也是如此，它貫穿于企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)每一個環(huán)節(jié)，企業(yè)的所有部門都要參與營銷。
早在1952年，通用電氣就在公司年報中表明了這一觀點：
“這種做法從產(chǎn)品周期剛開始時，就引進(jìn)營銷人員，而不是最后才讓他們參與，因此營銷能融入企業(yè)各個領(lǐng)域的活動。
如此一來，通過市場研究和分析，營銷部門能告訴工程師、設(shè)計師和制造部門：顧客對于產(chǎn)品有什么需求、他們愿意以什么價格來購買，何時何地會需要這些產(chǎn)品。
無論在產(chǎn)品規(guī)劃、生產(chǎn)安排和庫存控制，還是在銷售通路、商品服務(wù)方面，營銷都占有主導(dǎo)地位。”
從這個意義上來講，營銷的范圍要比銷售廣泛得多。如果把企業(yè)比成一支足球隊的話，整個比賽技戰(zhàn)術(shù)的制定就是營銷，最后前鋒的那臨門一腳才是銷售。
但由于營銷這個字眼的關(guān)系，很多人將營銷理解成營+銷，好像營銷只是在為銷售營造氛圍，為銷售所做的一些花俏的準(zhǔn)備，猶如銷售人員去拜訪客戶前要先換上的那套標(biāo)準(zhǔn)西服一樣。
這是天大的錯誤，營銷并不是銷售的附庸。事實上，沒有營銷的存在，銷售人員就會變得像沒頭蒼蠅一樣沒有方向，不知道產(chǎn)品該賣給誰，賣什么產(chǎn)品，用什么價格去賣。
所有案例：上市公司／農(nóng)業(yè)/酒店／餐飲／食品／服飾／家居／汽車／機械／保健/酒水/家具/家紡／畜牧業(yè)／連鎖／糧油／調(diào)味品／乳業(yè)／快消食品／飲料／茶葉
金融／工業(yè)／建筑／房產(chǎn)/冶金／醫(yī)療／保健/工程／珠寶／投資／生物制藥／IT／科技／電子電器／鞋帽／音像圖書／文化／公共事業(yè)／化工能源／日用品／美容
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天廷品牌策劃有限公司，20年的品牌策劃與品牌設(shè)計經(jīng)驗，200名品牌策劃與設(shè)計精英，為500多家企業(yè)與機構(gòu)提供5000案例等品牌全案策劃，品牌設(shè)計服務(wù)。至今，已發(fā)展成為中國極具影響了的策劃公司。
天廷是一家品牌策劃與品牌設(shè)計的公司，創(chuàng)建于1996年，是全球?qū)κ袌鰳O具穿透力的品牌策劃公司，從而突破行業(yè)的瓶頸，升級提升企業(yè)盈利模式，引領(lǐng)營銷實戰(zhàn)，品牌戰(zhàn)略，以小博大，以少勝多為著稱，為國內(nèi)知名的公司提供卓有成效的品牌戰(zhàn)略方案。天廷站在一個制高點，一覽眾山小，以獨特的思維方式，創(chuàng)造性想出一個致勝的戰(zhàn)略決策。全面整合了傳統(tǒng)銷售模式與現(xiàn)代銷售模式相結(jié)合，更加適合市場的銷售模式。擁有市場為王，擁有強大的渠道為王。從而突破行業(yè)的瓶頸，升級提升企業(yè)盈利模式。幫助企業(yè)快速提升品牌影響力和企業(yè)盈利提供了雙重保障。
天廷20年品牌策劃和品牌設(shè)計經(jīng)驗，擁有200多人策劃與設(shè)計團(tuán)隊，憑借自己專業(yè)的品牌策劃與設(shè)計管理經(jīng)驗，多樣化數(shù)據(jù)平臺，崇尚創(chuàng)意，追求卓越！為500+家企業(yè)提供品牌策劃與設(shè)計服務(wù)，創(chuàng)意設(shè)計5000多條，迅速提升企業(yè)的品牌與銷量，打造了很多的強勢品牌，贏得了企業(yè)與顧客的好評。
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