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顧客就是上帝，所有顧客一視同仁就一定是最好的餐廳服務嗎？
來源:
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作者:讓餐飲更簡單
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發(fā)布時間: 2020-12-13
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就像在生活中，你對所有人都一樣，所有人對你也會一樣嗎？
今天我們來聊一個理論顧客中心化。
思南所有顧客當中心嗎？并不完全是顧客中心化。意思是說要計算顧客的長期價值。
也就是說，從他第一次來到現(xiàn)在，一共給你產(chǎn)生了多少利潤額。
找到給你貢獻最大利潤的那一部分客群。
研究明白他的需求，在針對性的為他服務。
說白了就是偏心在機場是不是有vip 休息室安全快速通道，專車接送，只有vip 能享受到。
這才是真正的顧客中心化。
營銷專家的研究表明，爭取一個新顧客的成本是留住一個老顧客的五倍，一個老顧客貢獻的。
利潤是新顧客的十六倍。
這就是客戶關(guān)系管理的實質(zhì)。
在你需要花錢引流的過程當中，是不是也需要拿出一部分精力和資源來維護自己的。
vip 老客呢？
怎么維護？
每個品牌定位不同，顧客的需求也不同。但用一句話去進行思考，一定沒有毛病。
超越他的期待才是驚喜。
如果你有驚喜的點子，請在評論區(qū)里分享一下，分享一定會得到關(guān)注，讓餐飲更簡單。
老人接著跟你聊。
抖音號： rcygjd
今天我們來聊一個理論顧客中心化。
思南所有顧客當中心嗎？并不完全是顧客中心化。意思是說要計算顧客的長期價值。
也就是說，從他第一次來到現(xiàn)在，一共給你產(chǎn)生了多少利潤額。
找到給你貢獻最大利潤的那一部分客群。
研究明白他的需求，在針對性的為他服務。
說白了就是偏心在機場是不是有vip 休息室安全快速通道，專車接送，只有vip 能享受到。
這才是真正的顧客中心化。
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利潤是新顧客的十六倍。
這就是客戶關(guān)系管理的實質(zhì)。
在你需要花錢引流的過程當中，是不是也需要拿出一部分精力和資源來維護自己的。
vip 老客呢？
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天廷品牌策劃有限公司，20年的品牌策劃與品牌設計經(jīng)驗，200名品牌策劃與設計精英，為500多家企業(yè)與機構(gòu)提供5000案例等品牌全案策劃，品牌設計服務。至今，已發(fā)展成為中國極具影響了的策劃公司。
天廷是一家品牌策劃與品牌設計的公司，創(chuàng)建于1996年，是全球?qū)κ袌鰳O具穿透力的品牌策劃公司，從而突破行業(yè)的瓶頸，升級提升企業(yè)盈利模式，引領(lǐng)營銷實戰(zhàn)，品牌戰(zhàn)略，以小博大，以少勝多為著稱，為國內(nèi)知名的公司提供卓有成效的品牌戰(zhàn)略方案。天廷站在一個制高點，一覽眾山小，以獨特的思維方式，創(chuàng)造性想出一個致勝的戰(zhàn)略決策。全面整合了傳統(tǒng)銷售模式與現(xiàn)代銷售模式相結(jié)合，更加適合市場的銷售模式。擁有市場為王，擁有強大的渠道為王。從而突破行業(yè)的瓶頸，升級提升企業(yè)盈利模式。幫助企業(yè)快速提升品牌影響力和企業(yè)盈利提供了雙重保障。
天廷20年品牌策劃和品牌設計經(jīng)驗，擁有200多人策劃與設計團隊，憑借自己專業(yè)的品牌策劃與設計管理經(jīng)驗，多樣化數(shù)據(jù)平臺，崇尚創(chuàng)意，追求卓越！為500+家企業(yè)提供品牌策劃與設計服務，創(chuàng)意設計5000多條，迅速提升企業(yè)的品牌與銷量，打造了很多的強勢品牌，贏得了企業(yè)與顧客的好評。
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