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【餐飲店】從每天到店50人,到穩(wěn)定150人以上,月?tīng)I(yíng)業(yè)額58.3萬(wàn),只用了45天?
來(lái)源: | 作者:鄭傳華 | 發(fā)布時(shí)間: 2020-11-28 | 8427 次瀏覽 | 分享到:
每個(gè)生意正如每個(gè)人一樣,都有自已的特色和特點(diǎn)。人有一些生理上的東西是天生下來(lái)就這樣的,無(wú)法改變。而生意(企業(yè)、店鋪)卻完全通過(guò)努力和塑造來(lái)突出自己的特色和特點(diǎn)。


所以,你的生意首先要做的第一件事就是:找出你與別人的生意不一樣的特色地方,集中在這類(lèi)客戶(hù)身上,然后一百倍地放大它。讓每個(gè)客戶(hù)在第一時(shí)間內(nèi)都能看到它,記住它。這就是你的生意形象價(jià)值。


每個(gè)生意,都需要有一句話(huà)來(lái)體現(xiàn)你的獨(dú)特,來(lái)傳達(dá)給客戶(hù)。這句話(huà),你不能憑空捏造,必須要實(shí)事求是。這是對(duì)自己負(fù)責(zé),也是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。


這是一家餐飲酒樓,投資額大約100多萬(wàn)元,地處市區(qū)非黃金地段,主營(yíng)海鮮、家常飯菜,每月流水近20萬(wàn)元,利潤(rùn)基本持平,不虧也不太賺;后來(lái),經(jīng)過(guò)初步的升級(jí),月收58.3萬(wàn),業(yè)績(jī)將近翻3倍。


具體是如何操作的?


1、 提煉獨(dú)特賣(mài)點(diǎn):超時(shí)免費(fèi)


我們到餐館吃飯,最令人頭痛的,莫過(guò)于饑腸轆轆地坐在菜香飄飄的餐館里,備受煎熬地等20、30分鐘,菜都還沒(méi)上,可能喝茶水都已經(jīng)喝飽了!


所以,針對(duì)這個(gè)普遍都存在的痛點(diǎn),我給這家酒樓提煉了一個(gè)獨(dú)特的主張:“10分鐘上菜,超時(shí)免費(fèi)”!然后,把這個(gè)主張用大到夸張的字體做在一個(gè)易拉寶上,然后把易拉寶擺在店門(mén)口做宣傳。


當(dāng)然,這里的上菜指的是上第一個(gè)菜,而不是10分鐘全部上完。


僅僅只是這么一個(gè)簡(jiǎn)單的主張,就讓這個(gè)酒樓,原來(lái)每天到店客戶(hù)154人,瞬間暴增到467人!


如圖,不僅門(mén)口內(nèi)廳的候餐座坐滿(mǎn)人,外面還排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)!
 
注意哈,我們提煉出的這一句話(huà),一定要能做得到的,一定要真實(shí)存在的,一定要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的。要不然,只會(huì)適得其反!



2、 更新上菜流程


原來(lái)的時(shí)候,這家店采用的是,先來(lái)先上菜的原則。這跟許多常規(guī)的餐館,并沒(méi)有多大的區(qū)別。


但是,在我對(duì)整個(gè)上菜的流程,做了一些調(diào)整之后,客戶(hù)的滿(mǎn)意度提高了80%,而且,營(yíng)業(yè)額也提升了30%-50%!


具體流程如下:


戶(hù)上桌點(diǎn)菜完畢,馬上啟動(dòng)上菜倒計(jì)時(shí)
②倒計(jì)時(shí)5分鐘左右,上第一道菜,并把飯(酒)上好(不看先后順序,只看之間節(jié)點(diǎn))
③在客戶(hù)吃光第一道菜后,3分鐘之內(nèi),上第二輪菜(2道菜)④在客戶(hù)即將吃完第二輪菜的時(shí)候,把剩下的菜都全部上齊,并撤走所有的空碟子.


這樣做的目的和作用是什么呢?


各位,如果今天,我們有5-6個(gè)人一起去吃飯,一般來(lái)說(shuō),我們會(huì)點(diǎn)幾個(gè)菜?一般都會(huì)點(diǎn)5-6個(gè)菜,對(duì)不對(duì)?


以前,我們點(diǎn)完菜之后,只能干等,也不知道什么時(shí)候能上菜,每次催,老板都說(shuō)很快!


現(xiàn)在,在我們點(diǎn)完菜那一刻,服務(wù)員就往我們桌子上放了一個(gè)8分鐘的計(jì)時(shí)器,我們至少知道什么時(shí)候就會(huì)上菜,如果超時(shí)了,這餐就不用給錢(qián)了!甚至,還有在閑聊的時(shí)候,有人起哄希望上菜能遲一點(diǎn)!


請(qǐng)問(wèn),這個(gè)時(shí)候,你還會(huì)不會(huì)去抱怨,這個(gè)店的上菜速度太慢?


可能還是會(huì),但是,至少會(huì)少很多!


當(dāng)我們都以為,這個(gè)店會(huì)盡量拖到8分鐘快到的時(shí)間,才匆匆上菜的時(shí)候,服務(wù)員在5分鐘左右的時(shí)間,就把第一道菜上了!


這個(gè)時(shí)候你會(huì)有什么感覺(jué)?


居然提前了3分鐘上菜,確實(shí)夠快!既然,菜也上了,飯(酒)也上了,你覺(jué)得,本來(lái)就已經(jīng)饑腸轆轆的一幫人,會(huì)不會(huì)說(shuō),我們等所有的菜上完,我們?cè)俪裕?/span>


肯定不會(huì),對(duì)不對(duì)?
相反,大家都會(huì)迫不及待地拿起碗筷,開(kāi)吃!


在5-6個(gè)人的“餓狼撲兔般的攻勢(shì)”下,1盤(pán)菜都用不了3分鐘,就會(huì)被消滅干凈,而且,大家都還只吃了一點(diǎn)點(diǎn),完全不能滿(mǎn)足饑餓的欲望。這時(shí)候,就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)錯(cuò)覺(jué),感覺(jué)好像更餓了......


于是,就開(kāi)始準(zhǔn)備催,結(jié)果,剛準(zhǔn)備舉手示意的時(shí)候,第二輪的菜已經(jīng)在路上了!有了第一輪菜的經(jīng)驗(yàn),對(duì)付第二輪菜的時(shí)候,你覺(jué)得大家還會(huì)客氣么?


菜剛放下,服務(wù)員可能都還沒(méi)轉(zhuǎn)身,新的一輪大戰(zhàn)就又開(kāi)始了!


沒(méi)等一個(gè)回合下來(lái),菜也差不多沒(méi)了,這個(gè)時(shí)候,大家都只吃了個(gè)3分飽左右,可謂,意猶未盡!


結(jié)果,這個(gè)時(shí)候,最后一輪菜終于“及時(shí)”地趕到了,等服務(wù)員把吃光菜的碟子撤走之后,6個(gè)人的飯桌上,就只剩下3個(gè)菜!


作為請(qǐng)客方的你,你會(huì)有什么感覺(jué)?


不太好意思,6個(gè)人吃3個(gè)菜?就算是知道,再點(diǎn)2個(gè)菜,可能也吃不完,但畢竟面子更重要,對(duì)不對(duì)?


吃不完,大不了打包!嗯,服務(wù)員,加菜!于是,就很有可能會(huì)加幾個(gè)菜......


整個(gè)過(guò)程中,客戶(hù)都吃得不亦樂(lè)乎,5分鐘就上菜,真的快!一輪菜比一輪菜多,這個(gè)餐館的上菜效率真的高!


但是,如果仔細(xì)掐表的話(huà),你會(huì)發(fā)現(xiàn),這樣吃,話(huà)的時(shí)間可能比平時(shí)的時(shí)間,還要長(zhǎng)一點(diǎn),但是,你還是覺(jué)得很爽!


3、 菜品定價(jià)階梯化


這個(gè)酒樓的招牌菜是“麻辣牛蛙”,菜名起得也比較有特色,叫做“鐵板美女脫衣”。


原來(lái),價(jià)格只有一個(gè)梯度,標(biāo)價(jià)每斤28元。


后來(lái),我把價(jià)格梯度改成了3檔,僅僅只是這一個(gè)菜品,利潤(rùn)率就提升了1倍!


即便是平時(shí)來(lái)吃飯,大多數(shù)客戶(hù)的選擇,也會(huì)從原來(lái)選擇28元的,提升到38元的檔位!這樣一來(lái),每一單,都比以前多賺10塊錢(qián)!
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